Política de Privacidad
¿Qué datos recopilamos?
Cuando nos escribes por WhatsApp para agendar una valoración o preguntar por un tratamiento, recolectamos los datos que tú mismo nos compartes en esa conversación: tu nombre, tu número de teléfono, y la información de salud que decidas contarnos para que la Dra. Ana Mestre pueda orientarte.
Este sitio web en sí no tiene formularios ni bases de datos propias: no guarda cookies de rastreo, no vende tu información a terceros, y no comparte tus datos con nadie fuera del consultorio.
¿Con qué base legal?
Este aviso se realiza en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las demás normas que los desarrollan (Decreto 886 de 2014, compilado en el Decreto 1074 de 2015), que regulan el derecho de Habeas Data de toda persona en Colombia.
¿Para qué usamos tus datos?
Únicamente para lo que nos autorizas de forma directa al escribirnos: coordinar tu cita, responder tus preguntas sobre tratamientos, y darte seguimiento como paciente. No usamos tus datos para ningún otro fin sin pedirte permiso primero.
Datos sensibles
La información sobre tu salud que compartes al preguntar por un tratamiento se considera un dato sensible bajo la ley colombiana. Solo la usamos para orientarte médicamente, con el máximo cuidado y confidencialidad, y nunca la usamos con fines distintos a tu atención.
Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tu información
- Pedir prueba de la autorización que nos diste
- Pedir que te expliquemos cómo hemos usado tus datos
- Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tu información
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no estamos cumpliendo la ley
¿Cómo ejerces estos derechos?
Escríbenos directamente por WhatsApp al número de contacto del consultorio, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (máximo 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
Qué guardamos en tu navegador
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Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales o de marketing. El único "tercero" involucrado en la comunicación es WhatsApp (Meta), como plataforma de mensajería que usamos para hablar contigo — sujeta a su propia política de privacidad, no a la nuestra. Ningún dato tuyo pasa por ningún otro proveedor, CRM o sistema externo.
Seguridad de tu información
Protegemos tu información con las medidas técnicas y organizativas razonables a nuestro alcance para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. WhatsApp, como canal de comunicación, aplica su propio cifrado extremo a extremo.
Vigencia
Esta política aplica desde la fecha de publicación indicada arriba y se revisará periódicamente para mantenerla actualizada frente a cambios en la normativa o en cómo operamos.